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'2019 콜센터품질지수 KS CQI' 4년 연속 1위

  • 연자 : 서울아산병원  

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병원을 찾는 환자와 보호자들이 더 쉽고 편하게 병원 서비스를 이용할 수 있도록 끊임없이 고민하고 노력해온 우리 병원이 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 4년 연속 종합병원 부문 1위로 선정됐습니다.

우리 병원은 콜센터품질지수(KS-CQI) 인증 수여식에서 적극성, 신뢰성, 친절성 항목에서 높은 점수를 받아 4년 연속 종합병원 부문 1위에 선정되는 영예를 안았습니다.

안중희 이사 / 케이티스
서울아산병원의 4년 연속 KS-CQI 수상을 진심으로 축하드립니다. 세계 최고 수준의 의료진과 서비스에 더해 예약센터의 품질까지 인정받는 쾌거가 아닐 수 없습니다. 늘 예약센터를 잘 리드해주시는 원무팀 이하 병원 임직원 여러분들과 예약센터 직원분들의 끊임없는 노력이 더해졌기 때문일 것입니다. 다시 한번 축하드리며 우리 예약센터 직원분들 파이팅입니다.

콜센터품질지수(KS-CQI)는 국내 콜센터 서비스 품질 향상을 위해 콜센터 이용 고객 대상 만족도와 서비스 질을 평가하여 업종별로 우수한 기업과 상담사를 선정해 시상하는 제도입니다.

앞으로도 우리 병원은 정중함과 감동이 있는 서비스를 통해 환자, 보호자들에게 품격 있는 치유의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력할 계획입니다.

[AMC News 2019. 9. 17]

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