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2018 KS-CQI 콜센터품질지수' 3년 연속 종합병원 부문 1위

  • 연자 : 서울아산병원  

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우리 병원은 전화응대에 대한 서비스 만족도 조사 콜센터품질지수(KS-CQI)에서 3년 연속 종합병원 부문 1위로 선정됐습니다.
우리 병원은 콜센터품질지수(KS-CQI) 인증 수여식에서 환자와 보호자의 편의를 위해 최선의 응대로 노력해온 결과 3년 연속 종합병원 부문 1위에 선정되는 영예를 안았습니다.
안중희 이사 / 케이티스
3년 연속 KS-CQI 수상을 진심으로 축하드립니다 전화 예약실 직원들의 노력과 서울아산병원 원무팀을 비롯한 모든 임직원의 든든한 지원 덕분에 가능한 쾌거라고 생각합니다 앞으로도 지속적으로 수상할 수 있도록 더욱 노력할 것입니다
KS-CQI는 매년 국내 콜센터 서비스 품질 향상을 위해 신뢰성, 친절성, 적극성 등 7가지 항목을 고객만족도 조사와 전화 모니터링으로 평가, 업종별로 우수한 기업과 상담사를 선정해 시상하는 제도입니다.

앞으로도 우리 병원은 콜센터 운영의 지속적인 유지관리와 개선 활동, 교육을 통해 환자와 보호자들이 만족하는 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 계획입니다.
[AMC News 2018. 11. 21]

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